引っ越しを控えて、断捨離真っ最中の我が家。
リサイクルジャパンに家電を出張買取してほしくて、見積もり依頼をしました。
その時の残念な体験談を紹介します。
リサイクルジャパンに見積もり依頼
先日、リサイクルジャパンに家電製品を買い取ってもらえるか見積もり依頼をしたんです。
でも、残念な結果に終わってしまいました。
当ブログでは今まで、感じのいい対応をしてくれた買取業者さんばかりを紹介してきました。
対応の悪い業者さんも少しはいたけど、あえてブログには書きませんでした。
でも、最近になって｢対応の悪い業者についても書いたほうがいいのでは？｣と思うようになりました。あくまで個人の体験談ですが、誰かの役に立つかもしれませんし。
これからは、いい経験も悪い経験も書いていきたいです。
出張買取をしているリサイクルジャパンに家電製品の買取依頼をお願いしようと申し込みをすることにしました。
最初に、HPの見積依頼のフォームに家電製品の名前や型式、製造年を入力し、写真を添付して情報を送りました。
それが、金曜日のことです。
しかし、火曜日になっても返事がない(-_-;)
土日はお休みだとしても、申し込んでから3営業日たったわけです。
なので、電話でどうなっているのか水曜日に聞いてみることにしました。
リサイクルジャパンに電話をしたけれど
リサイクルジャパンに電話をかけると、男の人が出ました。
金曜日に見積もり依頼したけど、返事がきていないと告げたところ…
「私は担当者ではないので、担当者に伝えて折り返し電話させます」とのことでした。
電話を切ってからその日ずっと待っていたのですが、いっこうにかかってきません(-_-;)
そして、次の日も、その次の日も…
もう一度電話をかけようか迷ったけど、引っ越し前で他にも山ほどやることがあり、あきらめることにしました。
問い合わせをしてから3週間過ぎましたが、返事はいまだに来ていません。
どうして返事がないのか？
｢リサイクルジャパンからどうして返事がなかったのか？｣考えてみました。
1.全員に返事が出せないほど見積もり依頼が殺到している
2.利益のありそうなお客さんにだけ返事を出している
私が問い合わせをした時は、めちゃくちゃ忙しかったのかもしれません。
でも、それなら時間がかかったとしても、いつかは返事はもらえるはずです。
すると、会社にとって利益のありそうなお客さんにだけ返事をしている説が濃厚になってきます。＊あくまで私の推測ですので、事実とは異なるかもしれません。
向こうも商売ですから、出張買取に行く手間やガソリン代を考慮すると、利益があまりないお客さんを相手にしたくないのは分かります。
でも、電話で催促までしたのに返事がないのにはガッカリしましたよ。
買取できないならできないでいいので、短い返事でも欲しかったわ。
見積もり依頼のフォームに入力し、商品の写真を撮って、添付してとこちらも手間がかかってます。返事を待つ数日の時間も無駄になってしまいました。
メディア出演もされて、名前が知れた業者なので、こんな結果になるとは思いませんでした。
後で、口コミを調べてみると、｢ネットで見積もり依頼をした後に電話をしても返事がこなかった｣と書いてあるレビューを発見。不誠実な対応は、どうやら私だけじゃなかったようです。
もちろんいいレビューもありましたよ。
私の住んでいる県のリサイクルジャパンの対応が悪かったのかもしれません。
いいか悪いかは依頼してみないとわからないといったところでしょうか？
｢もう一度電話をしていたらどうなっていたのだろう？｣とも思いますが、またスルーされたかもしれませんね。
今日は、対応が悪かった業者さんの体験談でした。
